Mulai 15 April, Verifikasi Informasi Pelanggan Seluler Wajib Diterapkan

Aspek News - Mulai tanggal 15 April, Surat Edaran Nomor 08/2026/TT-BKHCN dari Kementerian Ilmu Pengetahuan dan Teknologi tentang verifikasi informasi untuk pendaftaran dan penggunaan nomor telepon seluler resmi berlaku.

Oleh karena itu, nomor telepon seluler perlu diverifikasi dan diautentikasi sepenuhnya dengan empat informasi: nomor identitas pribadi, nama lengkap, tanggal lahir, dan data biometrik wajah, untuk memastikan kesesuaian dengan basis data penduduk nasional atau basis data kartu identitas.

Seluruh pengguna ponsel di seluruh negeri akan menerima notifikasi di aplikasi VNeID yang mencantumkan nomor telepon yang terdaftar dengan informasi pribadi mereka. Pengguna kemudian dapat mengakses aplikasi untuk memastikan nomor telepon mana yang sedang mereka gunakan atau tidak gunakan.

Pelanggan yang statusnya saat ini telah dikonfirmasi akan menyelesaikan prosedur verifikasi sebagaimana yang telah ditentukan (untuk kartu identitas 12 digit/kartu identitas warga negara, pengguna hanya perlu mengkonfirmasi status mereka saat ini untuk menyelesaikan proses; untuk kartu identitas 9 digit, setelah konfirmasi, mereka perlu memperbarui informasi pelanggan mereka menggunakan kartu identitas 12 digit/kartu identitas warga negara).

Namun, tidak semua pengguna telepon seluler perlu melakukan verifikasi ulang. Pelanggan yang telah menggunakan nomor telepon mereka untuk mendaftar akun VNeID level 2, atau menggunakannya untuk mendaftar kartu identitas nasional atau kartu identitas warga negara dengan chip terintegrasi, akan dikecualikan, kecuali jika mereka mengganti perangkat setelah tanggal 15 Juni.

Verifikasi informasi pelanggan seluler adalah peraturan wajib yang bertujuan untuk memastikan keakuratan data pelanggan seluler, sekaligus berkontribusi dalam mengurangi jumlah kartu SIM yang tidak terdaftar dan mencegah penipuan teknologi tinggi.

Bagi pengguna, ini juga merupakan kesempatan untuk secara proaktif memeriksa nomor telepon yang terdaftar dengan informasi pribadi mereka melalui aplikasi VNeID, sehingga dapat segera mendeteksi pelanggan yang sudah tidak aktif atau tidak lagi berada di bawah pengelolaan mereka, dan mengkonfirmasi nomor pelanggan yang digunakan secara resmi, sehingga melindungi keamanan informasi pribadi di lingkungan digital.

Untuk memverifikasi informasi pelanggan, pelanggan perlu memiliki akun VNeID dengan identifikasi level 2 atau kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip, lalu pilih salah satu dari tiga metode berikut:

Metode 1: Buka aplikasi VNeID di ponsel Anda, ketuk "Akses Fungsi" di layar utama, masukkan kode sandi Anda, lalu pilih "Nomor Telepon".

Metode 2: Akses aplikasi penyedia jaringan seluler dan ikuti petunjuk yang ada di aplikasi tersebut.

Opsi 3: Kunjungi titik layanan penyedia jaringan terdekat, bawa kartu identitas warga negara Anda yang dilengkapi chip atau akun VNeID level 2 untuk mendapatkan bantuan dari staf jaringan.

Oleh karena itu, dalam 60 hari ke depan, verifikasi data wajah terhadap basis data penduduk nasional melalui kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip dan akun VNeID level 2 dianggap sebagai faktor kunci. Setiap informasi yang berhasil distandarisasi merupakan langkah maju yang signifikan dalam membangun masyarakat digital yang transparan dan aman.

Dengan jadwal implementasi yang lebih ketat selama dua bulan ke depan, operator jaringan seluler dengan cepat mengaktifkan status "darurat" di seluruh sistem mereka. Ini bukan sekadar prosedur administratif, tetapi upaya tegas untuk membersihkan lingkungan digital, menghilangkan kartu SIM sampah, dan membangun "penghalang" untuk melindungi pengguna dari penipuan teknologi tinggi.

Perwakilan dari VinaPhone menyatakan bahwa perusahaan telah secara proaktif menerapkan berbagai solusi, mulai dari peningkatan sistem teknis hingga penguatan komunikasi dan penyediaan dukungan pelanggan langsung di seluruh negeri, untuk membantu pelanggan memverifikasi informasi pelanggan mereka dengan cepat dan mudah sesuai dengan peraturan baru yang berlaku mulai 15 April.

Pengamatan di titik transaksi VinaPhone pada tanggal 15 April mengungkapkan suasana kerja yang luar biasa sibuk. Untuk mengurangi tekanan dari volume pelanggan yang sangat besar, operator jaringan menerapkan berbagai solusi praktis dan mengerahkan semua sumber daya untuk lini depan.

Secara khusus, tidak hanya teller di konter tetapi juga staf kantor dimobilisasi untuk membimbing dan membantu masyarakat dalam melakukan operasi teknis. Titik transaksi akan memperpanjang jam operasionalnya dengan motto "kami tidak akan tutup sampai semua pelanggan pergi." Aplikasi MyVNPT juga dioptimalkan secara maksimal, memungkinkan pelanggan untuk secara proaktif memverifikasi identitas mereka dari rumah melalui teknologi NFC, sehingga secara signifikan mengurangi beban pada konter fisik.

Pelanggan VinaPhone yang berdomisili di luar negeri dapat memverifikasi informasi pelanggan mereka dari jarak jauh melalui aplikasi MyVNPT dengan menggunakan kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip, sehingga mereka dapat menyelesaikan prosedur dengan cepat, aman, dan nyaman tanpa harus kembali ke Vietnam; sambil tetap menjaga konektivitas tanpa gangguan di mana pun mereka berada.

Secara khusus, bagi para lansia, mereka yang tidak menggunakan ponsel pintar, orang-orang di daerah terpencil, daerah perbatasan, pulau-pulau, atau kelompok yang membutuhkan bantuan khusus, VinaPhone akan berkoordinasi dengan kepolisian setempat untuk mengatur dukungan verifikasi langsung di kediaman mereka. Ini merupakan upaya untuk memastikan bahwa semua pelanggan dapat menjalankan hak dan memenuhi kewajiban mereka.

Sesuai dengan peta jalan, pelanggan yang belum menyelesaikan verifikasi, belum dikonfirmasi di VNeID, atau yang informasinya tidak sesuai dengan basis data penduduk nasional akan diberitahu dan diproses secara bertahap, mulai dari penangguhan sementara layanan satu arah hingga dua arah, dan akhirnya pencabutan nomor jika mereka tidak melengkapi informasi yang dibutuhkan.

VinaPhone menyarankan pelanggan untuk proaktif mengunduh dan mengakses aplikasi MyVNPT, memeriksa aplikasi VneID, dan memverifikasi informasi pelanggan mereka sejak dini untuk melindungi informasi pribadi mereka di lingkungan digital dan memastikan penggunaan layanan yang berkelanjutan dan aman.