Kementerian Sains dan Teknologi Terapkan Pedoman Verifikasi Pelanggan Telepon Seluler Mulai 15 April 2026

Aspek News - Surat Edaran ini berlaku efektif mulai tanggal 15 April 2026. Menurut Surat Edaran tersebut, verifikasi informasi pelanggan untuk nomor telepon seluler (termasuk verifikasi 4 bidang informasi: nomor identitas pribadi; nama keluarga, nama tengah, dan nama depan; tanggal lahir; informasi citra wajah biometrik) dilakukan melalui salah satu dari 4 metode.

Namun, peraturan baru ini tidak mengharuskan semua pelanggan untuk melakukan verifikasi ulang. Pelanggan yang mendaftar menggunakan VNeID, kartu identitas, kartu identitas warga negara dengan chip terintegrasi, atau nomor yang digunakan untuk mendaftar akun VNeID level 2 tidak diharuskan untuk melakukan verifikasi ulang, kecuali ada perubahan pada perangkat kartu SIM mulai 15 Juni 2026.

Kabarnya, orang-orang akan memiliki waktu antara 30 hingga 60 hari untuk memperbarui layanan mereka sebelum diblokir. Namun, mengambil tindakan lebih awal akan membantu orang menghindari ketidaknyamanan yang tidak perlu.

Sebelumnya, Viettel juga mengeluarkan peringatan. Secara khusus, bagi mereka yang menggunakan kartu identitas 9 digit: Pelanggan perlu memperbarui informasi mereka dengan kartu identitas berbasis chip terbaru melalui fitur verifikasi informasi pelanggan di aplikasi MyViettel.

Bagi pelanggan yang mendaftarkan kartu SIM seluler mereka menggunakan dokumen lain (paspor, kartu identitas militer/polisi) atau menerima pesan pemberitahuan dari nomor Viettel yang mengajak mereka untuk menstandarisasi informasi pelanggan mereka: Pelanggan harus memperbarui informasi mereka melalui fitur "Standarisasi Informasi" di aplikasi MyViettel.

Bagi pelanggan yang namanya tercantum atas nama orang lain (pasangan, anak, orang tua, saudara kandung): Baik pemilik asli maupun pemilik baru harus langsung pergi ke toko Viettel untuk menyelesaikan pengalihan kepemilikan sesuai peraturan.

Kasus lainnya: Silakan hubungi hotline 18008098 untuk informasi, panduan, dan bantuan tepat waktu.